Selular.id – Telkomsel mengumumkan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan terpadu untuk menyambut periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Operator seluler ini menyiagakan lebih dari 5.000 BTS 5G yang akan tersedia di 79 kota/kabupaten hingga akhir 2025, didukung teknologi AI Autonomous Network untuk memastikan konektivitas andal di 437 titik keramaian strategis.
Indra Mardiatna, Direktur Network Telkomsel, menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas konektivitas selama momen spesial. “Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (28/11/2025).
Persiapan ini menyusul proyeksi lonjakan trafik data sebesar 17,9% selama periode NARU dibandingkan hari biasa. Layanan video streaming diprediksi mengalami kenaikan tertinggi mencapai 28,3%, disusul social media 38,1%, dan e-commerce 43,9%. Untuk mengantisipasi lonjakan ini, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di berbagai lokasi strategis termasuk pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah.
Optimasi Jaringan dengan Teknologi Canggih
Telkomsel mengimplementasikan teknologi Autonomous Network yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk deteksi dini, diagnosis, analisis, hingga penyelesaian gangguan secara otomatis di semua Points of Interest (POI). Sistem ini menjadi tulang punggung dalam menjaga stabilitas jaringan selama puncak keramaian NARU.
Distribusi titik keramaian yang menjadi fokus optimalisasi mencakup 291 area khusus (mall dan alun-alun), 58 titik transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun), 20 rute mudik (jalur mudik, rest area, SPBU), serta 68 area residensial dan tempat ibadah. Pemilihan lokasi ini menggunakan Machine Learning dengan referensi data pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi.
Untuk pengalaman 5G yang optimal, Telkomsel menghadirkan jaringan 5G seamless dan contiguous di 92 POI. Perusahaan juga melakukan Network Drive Test 4G+5G di sepanjang lebih dari 18.000 km rute mudik. Penguatan jaringan ini sejalan dengan persiapan yang dilakukan TelkomGroup pada periode Natal dan Tahun Baru sebelumnya, seperti yang tercatat dalam persiapan 1.400 BTS 5G saat Natal dan Tahun Baru 2024.
Layanan Terpadu di Seluruh Indonesia
Telkomsel menyiagakan 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan 1 Posko Digital di TikTok yang akan beroperasi dari 1 Desember 2025 hingga 16 Januari 2026. Posko-posko ini tersebar di berbagai lokasi strategis mulai dari Deli Serdang, Yogyakarta, Surabaya, hingga Manado dan Sorong.
Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, mengatakan timnya siap melayani sepenuh hati. “Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” ujarnya.
Layanan yang tersedia di posko mencakup penyediaan produk mobile (SIMPATI, Halo, by.U, eSIM), household (IndiHome, EZnet, Orbit), digital lifestyle, penukaran Telkomsel Poin, migrasi kartu SIM/eSIM, serta bantuan MyTelkomsel. Pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
Inovasi layanan juga ditunjukkan dengan instalasi strategis GraPARI Express (ATM Self-Service MyGraPARI) di ruang publik seperti M Bloc Space SIMPATI 5G dan beberapa stasiun MRT. Layanan mandiri ini memungkinkan pelanggan melakukan berbagai transaksi seperti pendaftaran baru, pembelian perdana, bayar tagihan, isi pulsa, hingga migrasi kartu SIM.
Penawaran Spesial untuk Pengalaman Digital Terbaik
Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran spesial untuk memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan selama NARU. Derrick Heng, Direktur Marketing Telkomsel, menyatakan kampanye Melayani Sepenuh Hati bertujuan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang disediakan.
Untuk pelanggan prabayar dan pascabayar (SIMPATI, Halo, by.U), tersedia rekomendasi Digital Lifestyle Benefit #TerbaikUntukMu termasuk SIMPATI Nonton dengan akses ke ratusan film/serial favorit di Prime Video, WeTV, Viu, atau Disney+ Hotstar dilengkapi kuota hingga 13 GB. Pelanggan juga bisa menikmati device bundling iPhone Halo+, penukaran Poin/uCoin ke merchandise, serta berbagai program undian.
Layanan internet rumah IndiHome, EZnet, dan Orbit juga menawarkan promo menarik seperti Dealsember IndiHome dengan diskon turun harga 3 bulan untuk paket tertentu, cashback Rp150.000 untuk pelanggan baru, serta diskon 50% pemasangan EZnet Wireless. Program More for More multi-bundling memungkinkan akses ke 9 platform streaming sekaligus, melanjutkan tren paket streaming yang sebelumnya ditawarkan Telkomsel.
Penguatan infrastruktur digital ini sejalan dengan perkembangan teknologi yang terus dioptimalkan, termasuk penerapan AI yang semakin masif seperti yang dibahas dalam Metrodata Solution Day 2025 tentang Agentic AI.
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lengkap mengenai layanan dan penawaran spesial NARU dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.
