Selular.id – Nomor telepon yang hangus bisa terjadi ketika pengguna tidak menggunakannya dalam waktu lama.
Status ini membuat nomor tidak dapat berfungsi normal untuk menerima panggilan, SMS, maupun mengakses internet.
Bagi pelanggan Telkomsel yang masih ingin mempertahankan nomornya, tersedia beberapa metode reaktivasi yang dapat diakses dengan mudah.
Proses penghangusan nomor umumnya melalui beberapa tahapan.
Setelah masa aktif berakhir, nomor masuk ke masa tenggang selama 30 hari.
Jika dalam periode tersebut tidak ada aktivitas pembelian pulsa atau paket data, nomor akan dinyatakan hangus.
Namun, pengguna masih memiliki kesempatan selama 175 hari setelah masa tenggang berakhir sebelum nomor benar-benar masuk ke masa daur ulang.
Untuk mengaktifkan kembali nomor Telkomsel yang hangus, pengguna perlu mempersiapkan dokumen pendukung seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK) yang terdaftar saat aktivasi awal, serta SIM Card fisik yang hangus.
Proses reaktivasi dapat dilakukan melalui tiga cara berbeda sesuai kebutuhan dan kemudahan akses pengguna.
Metode Reaktivasi via Kode USSD
Cara pertama yang paling praktis adalah menggunakan kode USSD langsung dari nomor yang hangus.
Pengguna cukup mengetik *888*89# di ponsel mereka. Sistem akan menampilkan menu Reaktivasi Kartu yang perlu dipilih.
Setelah menyetujui syarat dan ketentuan, pengguna diminta memasukkan data nomor KTP dan KK.
Proses ini akan diakhiri dengan pesan SMS yang mengonfirmasi apakah nomor berhasil diaktifkan kembali atau tidak.
Metode USSD ini sangat menguntungkan bagi pengguna yang ingin melakukan reaktivasi secara mandiri tanpa harus keluar rumah.
Prosesnya cepat dan dapat dilakukan kapan saja selama 24 jam. Namun, penting untuk memastikan bahwa dokumen yang dimasukkan sesuai dengan data yang terdaftar sebelumnya.
Reaktivasi Melalui Media Sosial
Alternatif lain yang semakin populer adalah memanfaatkan media sosial resmi Telkomsel.
Pengguna dapat menghubungi customer service melalui akun Twitter atau Instagram Telkomsel.
Setelah membuka fitur Direct Message, ketik ‘Reaktivasi prepaid’ pada kolom percakapan.
Tim customer service akan merespons dengan mengirimkan link untuk mengunggah dokumen required.
Dokumen yang perlu disiapkan meliputi foto KTP, nomor KK, dan foto SIM card fisik yang akan diaktifkan kembali.
Untuk memastikan keamanan dan keaslian data, pengguna akan melakukan validasi melalui video call dengan petugas Telkomsel.
Metode ini memberikan kemudahan bagi mereka yang lebih nyaman berinteraksi melalui platform digital.
Proses melalui media sosial biasanya membutuhkan waktu sedikit lebih lama dibandingkan metode USSD, namun memberikan kepastian yang lebih tinggi karena adanya interaksi langsung dengan customer service.
Pengguna juga bisa bertanya langsung jika mengalami kendala selama proses reaktivasi.
Kunjungan Langsung ke Grapari
Bagi pengguna yang prefer layanan tatap muka, mengunjungi Grapari terdekat menjadi solusi terbaik.
Pengguna perlu mencari lokasi Grapari terdekat dari tempat tinggal mereka, kemudian datang langsung ke gerai untuk mengaktifkan kartu yang hangus.
Proses ini harus dilakukan sendiri oleh pemilik nomor tanpa bisa diwakilkan oleh orang lain.
Keunggulan metode ini adalah adanya bantuan langsung dari petugas yang terlatih.
Mereka akan memandu pengguna menyelesaikan seluruh proses administrasi hingga nomor kembali aktif.
Selain itu, pengguna juga bisa sekaligus mengonsultasikan masalah lain terkait layanan Telkomsel yang mereka alami.
Sebelum berkunjung ke Grapari, pastikan untuk membawa semua dokumen asli yang diperlukan.
Proses verifikasi di Grapari biasanya lebih ketat namun memberikan jaminan keberhasilan yang tinggi.
Waktu yang dibutuhkan bervariasi tergantung antrian dan kompleksitas verifikasi data.
Perlu diperhatikan bahwa proses login ke WhatsApp menggunakan nomor yang hilang mungkin akan terganggu selama nomor dalam status hangus.
Setelah berhasil diaktifkan kembali, pengguna perlu melakukan verifikasi ulang di aplikasi WhatsApp untuk dapat menggunakan layanan tersebut.
Bagi pengguna yang khawatir nomornya akan hangus kembali, disarankan untuk secara rutin melakukan pengisian pulsa atau paket data meskipun dalam nominal kecil.
Aktivitas reguler ini akan menjaga status nomor tetap aktif dan terhindar dari risiko penghangusan.
Pengguna juga disarankan untuk memanfaatkan fitur telepon gratis antar operator yang semakin banyak ditawarkan berbagai provider untuk menjaga aktivitas nomor tetap terjaga.
Dengan memahami proses dan opsi yang tersedia, pengguna Telkomsel dapat dengan mudah mengatasi masalah nomor hangus tanpa harus kehilangan nomor yang sudah lama digunakan.
Keberhasilan reaktivasi nomor hangus bergantung pada kelengkapan dan keakuratan data yang diberikan.
Pastikan semua dokumen masih berlaku dan sesuai dengan data yang terdaftar di sistem Telkomsel.
Dengan mengikuti prosedur yang tepat, nomor yang hangus dapat kembali aktif dalam waktu relatif singkat.
