10 hours ago
5
Jakarta, CNN Indonesia --
Selama sepekan terakhir, banyak masyarakat yang mengeluhkan soal susahnya memesan ojek online (ojol) di Jakarta. Fenomena ini kemudian dilabeli dengan istilah 'krisis ojol'.
Belakangan ini, istilah 'krisis ojol' ramai di media sosial, terutama Instagram dan X. Selain kesulitan mendapatkan driver alias pengemudi, warganet juga mengeluhkan lambatnya pergerakan driver ketika pesanan telah dikonfirmasi.
Director of Mobility, Food, & Logistics, Grab Indonesia Tyas Widyastuti mengaku telah mendengar keluhan masyarakat soal 'krisis ojol' di Jakarta. Menurut Tyas, layanan Grab tetap beroperasi normal, meski pada waktu dan area tertentu sebagian pengguna bisa menunggu lebih lama dari biasanya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Hal ini terjadi karena dalam beberapa waktu terakhir permintaan layanan mobilitas maupun pengantaran, termasuk GrabExpress, GrabFood, dan layanan lainnya, mengalami peningkatan yang cukup tinggi," ujar Tyas melalui keterangan resmi, Kamis (12/3).
"Pada saat yang sama, ketersediaan Mitra Pengemudi juga turut dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain kondisi cuaca hujan ekstrem yang sempat menyebabkan banjir di sejumlah ruas jalan, serta kepadatan lalu lintas yang lebih tinggi dari biasanya," imbuhnya.
Tyas menegaskan saat ini tim operasional Grab sedang melakukan berbagai langkah untuk menstabilkan kembali ketersediaan mitra dan menjaga kualitas layanan. Langkah tersebut termasuk melalui berbagai penyesuaian operasional untuk memastikan keseimbangan antara permintaan layanan dan ketersediaan mitra di lapangan.
Selain itu, Grab juga akan terus memantau perkembangan situasi ini secara berkala. Sementara itu, Grab pun melakukan penyesuaian operasional yang diperlukan agar layanan bagi pengguna, merchant, maupun mitra dapat kembali berjalan lebih optimal. Khususnya, menjelang periode Ramadan dan Idulfitri karena permintaan layanan biasanya meningkat.
"Kami terus berkomitmen memastikan semua layanan kami dapat digunakan secara optimal oleh pengguna dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan bagi para Mitra Pengemudi, Mitra Merchant, serta bagi pengguna, terutama di momen jelang Idulfitri," kata Tyas.
(fln/ins)
Add
as a preferred source on Google
