1 day ago
3
Selular.id – Apple secara resmi memberikan penjelasan mengapa beberapa pengguna iPhone mengalami kegagalan mengaktifkan iMessage dengan nomor telepon setelah memperbarui sistem operasi ke iOS 26.
Perusahaan teknologi asal Cupertino itu juga menyediakan langkah-langkah troubleshooting untuk mengatasi masalah ini, yang ternyata bukan termasuk bug melainkan desain sistem yang sengaja diterapkan.
Berdasarkan keterangan resmi dari Apple, masalah aktivasi iMessage ini terjadi ketika pengguna memiliki SIM atau eSIM tidak aktif dengan nomor telepon yang sama seperti SIM aktif di perangkat iPhone mereka.
Kondisi ini menyebabkan iMessage tidak dapat diaktifkan menggunakan nomor telepon, meskipun fitur tetap berfungsi melalui alamat email.
Pengguna yang mengalami masalah ini akan melihat notifikasi “Not Delivered” untuk pesan iMessage yang dikirim. Selain itu, mereka juga tidak dapat menerima pesan iMessage dari kontak lain.
Sebagai gantinya, pesan akan dikirim dan diterima melalui protokol RCS dan SMS, yang dapat dikenali dari gelembung pesan berwarna hijau dibandingkan biru khas iMessage.
Masalah ini muncul setelah Apple merilis iOS 26 yang membawa perubahan desain signifikan dan berbagai penyempurnaan di seluruh sistem.
Sebelumnya, perusahaan sudah merilis pembaruan iOS 26.0.1 untuk memperbaiki masalah sinyal dan kamera iPhone yang cukup mengganggu pengguna.
Untuk mengatasi masalah aktivasi iMessage, Apple merekomendasikan pengguna menghapus SIM tidak aktif tersebut dan mencoba mengaktifkan ulang iMessage.
Langkah ini berlaku baik untuk SIM fisik maupun eSIM yang sudah tidak digunakan namun masih tercatat dalam sistem.
Langkah-langkah Perbaikan iMessage
Bagi pengguna yang mengalami masalah aktivasi iMessage di iOS 26, Apple memberikan panduan lengkap melalui halaman dukungan resminya.
Untuk eSIM yang tidak aktif, pengguna perlu membuka aplikasi Settings, masuk ke bagian Cellular, lalu menghapus eSIM yang sudah tidak digunakan tersebut.
Prosesnya cukup sederhana: jika terdapat dua SIM dengan nomor telepon sama yang ditampilkan di pengaturan, hapus SIM yang statusnya tidak aktif. Setelah SIM tidak aktif dihapus, pengguna dapat mengaktifkan iMessage dengan membuka aplikasi Messages, mengetuk Send and Receive, lalu mengetuk nomor telepon yang ditampilkan.
Untuk SIM fisik yang tidak aktif, solusinya lebih mudah lagi. Pengguna cukup mengeluarkan kartu SIM tersebut dari slot di iPhone.
Setelah SIM fisik diangkat, proses aktivasi iMessage dapat dilakukan dengan mengikuti langkah yang sama seperti untuk eSIM.
Menariknya, masalah ini sebenarnya bukan bug atau kesalahan sistem seperti yang dialami pengguna pada Face ID yang rusak setelah update iOS 26.
Apple menjelaskan bahwa perilaku sistem ini memang dirancang demikian untuk mencegah konflik antara multiple SIM dengan nomor sama.
Meskipun mengganggu, setidaknya solusinya cukup straightforward dan tidak memerlukan intervensi teknis yang rumit.
Dampak dan Respons Pengguna
Peluncuran iOS 26 memang disambut dengan perasaan beragam dari komunitas pengguna iPhone. Di satu sisi, sistem operasi terbaru ini membawa desain baru yang lebih segar dan berbagai fitur penyempurnaan.
Namun di sisi lain, beberapa bug dan masalah kompatibilitas sempat mengganggu pengalaman pengguna.
Berdasarkan polling yang dilakukan media teknologi, sekitar 30,77% responden mengaku mengalami masalah iMessage dan merasa frustrasi. Sebanyak 50% melaporkan tidak mengalami masalah sama sekali, sementara 11,54% belum memperbarui ke iOS 26 dan 7,69% tidak menggunakan iMessage.
Apple tampaknya serius menangani berbagai masalah yang muncul pasca-rilis iOS 26. Selain sudah merilis iOS 26.0.1 untuk mengatasi masalah di iPhone terbaru, perusahaan juga aktif memberikan panduan troubleshooting melalui halaman dukungan resmi.
Pendekatan proaktif ini menunjukkan komitmen Apple dalam menjaga kualitas pengalaman pengguna.
Ke depan, pengguna dapat mengharapkan penyempurnaan lebih lanjut melalui pembaruan sistem operasi berikutnya.
Apple diketahui sedang mengembangkan iOS 26.2 dan 26.3 yang akan membawa Apple Intelligence ke China, yang menunjukkan roadmap pengembangan yang terus berlanjut.
Konsistensi Apple dalam merilis pembaruan sistem operasi juga menjadi pembeda penting dibandingkan pesaingnya.
Seperti dilaporkan dalam analisis terbaru tentang Android yang masih tertinggal jauh dari iOS dalam hal update,
Apple tetap memimpin dalam hal kecepatan dan jangkauan distribusi pembaruan sistem operasi ke perangkat pengguna.
Bagi pengguna iPhone yang mengalami masalah aktivasi iMessage setelah update iOS 26, solusi yang diberikan Apple relatif mudah diterapkan.
Dengan mengikuti langkah-langkah penghapusan SIM tidak aktif dan aktivasi ulang iMessage, fitur messaging biru khas Apple seharusnya dapat berfungsi normal kembali.
