Penerbangan Dibatalkan? Jangan Panik dan Lakukan 4 Hal Ini

Ilustrasi. Saat penerbangan dibatalkan, sebaiknya jangan langsung panik. Lakukan beberapa hal ini untuk mengatasinya. (istockphoto/kieferpix)

Daftar Isi

Jakarta, CNN Indonesia --

Penerbangan sangat ditentukan oleh banyak hal. Mulai dari lalu lintas udara, keadaan cuaca, kesiapan mesin pesawat, hingga hal-hal lain yang bisa memengaruhi. Itulah sebabnya, penerbangan bisa tiba-tiba dibatalkan karena satu dan lain hal.

Batalnya jadwal penerbangan memang bikin kita kesal dan seringnya membuat orang jadi panik pula. Agenda yang sudah direncanakan bisa terdampak, berubah, bahkan gagal total karena tidak jadi berangkat.

Bagi yang sudah sering mengalami hal tak menyenangkan ini, mungkin reaksinya bisa lebih tenang. Akan tetapi bagi yang baru pertama kali mengalami, tentu akan sangat bingung mengatasi hal tak terduga ini.

Jangan panik! Jika penerbangan dibatalkan, kamu bisa menerapkan sejumlah tips berikut ini untuk mengatasinya, seperti dilansir dari Skyscanner:

1. Tanyakan opsi pengganti ke pihak maskapai

Ketika penerbangan dibatalkan, pihak pertama yang perlu kamu hubungi adalah maskapai penerbangan. Kamu bisa bertanya terkait opsi atau alternatif apa yang ditawarkan sebagai bentuk ganti rugi terhadap pembatalan tersebut.

Biasanya maskapai akan menawarkan beberapa alternatif, misalnya penerbangan pengganti, pengembalian dana, hingga voucer perjalanan. Jika tetap memilih penerbangan pengganti, kemungkinan kamu bisa ikut penerbangan lain dengan rute sama secepatnya.

Beberapa maskapai juga mengizinkan penumpang untuk naik transportasi lain, seperti penerbangan maskapai lain, bahkan kereta. Itulah sebabnya, kamu perlu segera berkomunikasi dengan pihak maskapai ketika penerbangan dibatalkan.

2. Mengajukan refund tiket

Terkhusus di bandara dan maskapai yang berbasis di Indonesia, jika ada penerbangan yang dibatalkan, penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana (refund tiket) atau penerbangan alternatif sebagai penggantinya.

Namun, ini tergantung dari alasan pembatalan atau keterlambatan penerbangan. Pengembalian dana dapat berupa tunai maupun vouher yang digunakan untuk pemesanan tiket selanjutnya.

Selain refund dana, biasanya penumpang juga akan diberi kompensasi sesuai dengan tingkat gangguan yang terjadi. Termasuk diberi minuman, makanan, hingga akomodasi jika memang diperlukan.

3. Cari tahu apakah kamu berhak dapat kompensasi

Apabila maskapai mengirim pemberitahuan pembatalan penerbangan kurang dari 24 jam sebelum jadwal keberangkatan, kemungkinan kamu bisa mengeklaim kompensasi tambahan selain refund dana dan penerbangan pengganti.

Kompensasi ini bisa diajukan apabila gangguan penerbangan berasal dari kelalaian maskapai. Bukan karena cuaca, kesalahan kontrol lalu lintas udara, hingga konflik negara yang membuat penerbangan dibatalkan.

Salah satu syarat untuk memperoleh kompensasi ini, yaitu penerbangan tersebut berangkat dari atau menuju ke bandara Indonesia dari maskapai manapun. Jumlah kompensasi yang diajukan tergantung dari durasi penerbangan yang dibatalkan hingga lamanya gangguan.

4. Menghubungi maskapai atau OTA terkait

Di Indonesia, penumpang memiliki hak untuk mendapat kompensasi jika penerbangan dibatalkan. Akan tetapi, kamu tetap perlu berkomunikasi dengan pihak maskapai maupun agen pemesanan perjalanan online (OTA) sebagai bentuk pendekatan.

Makin cepat kamu menghubungi, makin besar kemungkinan mendapat solusi dengan segera. Kamu bisa cek situs resmi maskapai ataupun agen perjalanan, kemudian pahami kebijakan mereka apabila terjadi pembatalan.

Biasanya informasi mengenai pemesanan tiket pengganti ataupun pengembalian dana akan dilampirkan dalam email pemberitahuan pembatalan, jadi kamu juga perlu teliti dalam memeriksa email.

(ana/rti)

[Gambas:Video CNN]