Strategi Lazada Menjadi eCommerce Terpercaya di Indonesia: Fokus pada Brand

Jakarta, Gizmologi – Dalam menyambut festival belanja online 12.12, Lazada umumkan strategi mereka agar bisa menjadi eCommerce terpercaya di Indonesia, Kamis (27/11). Strategi Lazada yang dimaksud berfokus pada brand.

“Strategi yang berpusat pada brand memungkinkan Lazada untuk menjadi katalisator nilai yang sejati bagi eCommerce Indonesia dengan mengubah kapabilitas platform menjadi manfaat nyata dan nilai tambah bagi brand maupun konsumen,” ujar Carlos Barrera, CEO Lazada Indonesia.

Ia mengatakan, menempatkan brand–khususnya yang berada di LazMall, kanal toko dan distributor resmi Lazada—sebagai inti dari platform adalah respons strategis terhadap perubahan perilaku konsumen. Menurut Lazada konsumen kini lebih cerdas dan berorientasi pada kualitas serta autentisitas.

Baca Juga: Lazada 9.9 Catat Rekor Pertumbuhan 30%, Ini Produk Pilihan Konsumen!

Hal ini juga didukung oleh laporan Cube Asia 2025, yang mengatakan eCommerce yang didasari oleh autentisitas, yakni pembelian produk bermerek melalui lingkungan mal yang terverifikasi, telah berkembang dari 12% dari total penjualan eCommerce pada 2020 menjadi 30% pada 2025, dengan nilai pasar sekitar US$40 miliar. Pada 2030, segmen ini diperkirakan akan mencakup 55% pasar ritel eCommerce Asia Tenggara, mencapai estimasi penjualan sebesar US$150 miliar.

Strategi Lazada Mencakup Tiga Pilar Inti Mendukung Brand

Carlos Barrera, CEO Lazada Indonesia

Strategi Lazada ini didukung oleh tiga pilar inti yang mencakup peningkatan signifikan pada teknologi, operasional, dan dukungan pemasaran. Dari sisi peningkatan teknologi, Lazada mengaku telah berinvestasi besar dalam menghadirkan fitur berbasis AI.

Fitur tersebut membantu pengguna dalam menemukan produk, mengoptimalkan konten, dan mengotomatisasi operasional untuk brand. Fitur ini membantu brand meningkatkan performa toko online mereka, sementara pembaruan di kanal LazMall meningkatkan visibilitas brand dan memperkuat pengalaman berbelanja di toko resmi.

Pilar kedua ialah mengenai pengalaman konsumen yang terus Lazada tingkatkan. Strategi Lazada dalam meningkatkan pengalaman ialah mulai dari hadirnya layanan pelanggan, logistik hingga program keanggotaan.

Peningkatan ini termasuk layanan pengiriman dan instalasi untuk barang berukuran besar, seperti yang terdapat di kategori furnitur dan peralatan rumah tangga, yang diantarkan melalui jaringan logistik Lazada. Selain itu, program Keanggotaan Lazada (Lazada Membership) menawarkan manfaat dan keuntungan eksklusif, menjadikan belanja di Lazada lebih menguntungkan dan hemat biaya.

Pilar ketiga ialah soal memberikan nilai tambah melalui perluasan pemasaran. Strategi Lazada dalam hal ini ialah memberikan dukungan pemasaran yang kuat agar brand bisa menarik konsumen dan mendorong konversi penjualan.

Ini termasuk menggelar festival belanja di mana Lazada memberikan subsidi voucher dan promosi, serta menghubungkan brand ke jaringan afiliasi untuk memperluas pasar. Bagi konsumen, mereka akan menikmati penawaran brand yang lebih menarik untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan.

”Ketika pengalaman berbelanja meningkat, brand akan memperluas kehadiran mereka dan konsumen akan memperluas ragam pembeliannya,” ungkap Commercial Director Lazada Indonesia, Nanang Ariswibowo.