5 days ago
5
Jakarta, Gizmologi – Travel Alliance resmi meluncurkan WanderJoy, program rewards lintas negara pertama yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan saat bepergian di kawasan Asia Pasifik. Diluncurkan pada ajang KDDI Summit di Tokyo, 28 Oktober 2025, platform ini menghubungkan jutaan pelanggan dengan berbagai manfaat dan penawaran eksklusif dari delapan operator besar: Singtel, AIS, Taiwan Mobile, GOMO Philippines, KDDI, Telkomsel, Optus, dan HKT.
Inisiatif ini hadir di tengah meningkatnya kebutuhan wisatawan terhadap pengalaman perjalanan yang lebih praktis dan terintegrasi. Menurut laporan Asia Pacific Loyalty Programs Intelligence Report 2025, banyak pengguna masih menghadapi tantangan seperti sistem rewards yang terpisah, pergantian SIM yang merepotkan, hingga hambatan bahasa.
Dengan WanderJoy, Travel Alliance mencoba menjawab kendala tersebut lewat satu platform yang memungkinkan pengguna menikmati layanan eksklusif di berbagai negara tanpa batasan jaringan operator.
Platform ini memadukan kemudahan konektivitas, penawaran gaya hidup, hingga manfaat loyalty di dalam satu aplikasi. Pengguna dapat mengakses beragam layanan, mulai dari lounge bandara, hiburan, hingga promo restoran, semuanya dalam satu ekosistem yang terintegrasi. Peluncuran ini menandai langkah baru bagi operator seluler untuk bergerak beyond connectivity dengan menghadirkan nilai tambah di luar sekadar layanan telekomunikasi.
Baca Juga: Nothing Phone 3a Lite Dirilis, Kembaran CMF dengan Dua Perbedaan Utama
Kolaborasi Regional untuk Pengalaman Perjalanan yang Lebih Terhubung
Ketua Travel Alliance sekaligus CEO International Digital Services Singtel, Anna Yip, mengatakan bahwa kerja sama ini mencerminkan pergeseran peran operator seluler dalam ekosistem perjalanan digital. “Dengan WanderJoy, pelanggan dapat menikmati pengalaman yang lebih personal – mulai dari atraksi keluarga, kuliner, hingga liburan wellness. Kami ingin setiap momen perjalanan menjadi lebih bermakna,” ujarnya.
Menurut Anna, kekuatan utama WanderJoy terletak pada kolaborasi lintas industri yang menggabungkan data telekomunikasi dengan jaringan mitra di sektor perhotelan, transportasi, dan ritel. Pendekatan ini memungkinkan operator memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik sekaligus membuka peluang pertumbuhan bisnis baru. “Kami ingin menjadikan operator seluler bukan hanya penyedia jaringan, tapi juga mitra perjalanan digital bagi pelanggan,” tambahnya.
Sementara itu, Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menegaskan bahwa peluncuran ini memperkuat posisi Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman digital tanpa batas. “WanderJoy bukan sekadar program loyalty, tapi jembatan menuju ekosistem perjalanan yang lebih cerdas dan efisien. Kami akan terus memperluas kapabilitas roaming dan integrasi Telkomsel Poin untuk memperkaya pengalaman pelanggan, baik di dalam maupun luar negeri,” ungkapnya.
Manfaat Nyata dan Mitra Global dalam Ekosistem WanderJoy
Pengguna dapat mengakses WanderJoy melalui aplikasi anggota aliansi, termasuk MyTelkomsel, My Singtel, The Club, dan myAIS. Platform ini juga menggandeng sejumlah mitra global seperti DragonPass, Estée Lauder, Grab, KKday, Omio, dan Trip.com. Setiap mitra menawarkan manfaat yang beragam, mulai dari akses lounge bandara, potongan harga perjalanan, hingga hadiah eksklusif di toko bebas bea.
Misalnya, kerja sama dengan DragonPass memberikan pelanggan keanggotaan gratis dengan akses ke lebih dari 1.400 lounge bandara dan jalur cepat keamanan di seluruh dunia. Di sisi lain, kolaborasi dengan Estée Lauder memungkinkan wisatawan mendapatkan gift set eksklusif di lokasi bebas bea tertentu, sementara KKday memberikan potongan hingga 15% untuk aktivitas wisata di delapan negara.
Telkomsel juga memastikan pengguna di Indonesia dapat menikmati layanan ini secara langsung. Melalui aplikasi MyTelkomsel, pelanggan bisa memilih negara tujuan, menukarkan voucher, hingga mengakses katalog rewards yang akan diperbarui secara berkala. Dengan model integrasi ini, Telkomsel berharap dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan yang semakin mengandalkan perangkat seluler dalam setiap perjalanan.
Transformasi Peran Operator di Era Digital Travel
Kehadiran WanderJoy menjadi bukti bahwa operator seluler kini bertransformasi menjadi penyedia pengalaman digital yang lebih luas. Dari sekadar menyediakan konektivitas, kini mereka turut membentuk gaya hidup pelanggan dengan menawarkan layanan bernilai tambah di sektor pariwisata dan hiburan.
Di sisi lain, langkah ini juga menunjukkan bagaimana kolaborasi lintas negara dapat menghadirkan solusi yang konkret bagi konsumen di kawasan Asia Pasifik. Dengan ekosistem mitra yang terus berkembang, WanderJoy diharapkan mampu menjadi platform yang tidak hanya memperkaya perjalanan wisata, tetapi juga memperkuat posisi industri telekomunikasi dalam ekonomi digital regional.
Sebagai inisiatif pertama di dunia yang menyatukan operator dari berbagai negara dalam satu sistem rewards, WanderJoy berpotensi menjadi standar baru dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang terhubung, efisien, dan bermakna bagi pelanggan di era digital saat ini.
Eksplorasi konten lain dari Gizmologi.id
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
